주문한지 이틀이 지났는데 상품준비중이라고 뜨길래 전화를 수십번 해도 전화가 연결이 되지 않네요. 

처음에 주문할 때는 자동 취소되었길래 물어보니 색상이 없어서 품절되었다고 하고 다른 색상은 있다고 해서 다른 색상으로 주문했는데 아직도 상품준비중..

그래서 취소하려고 하니 제가 취소할 수가 없네요.. 어떻게 해야하나요?